Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous

Dernière mise à jour : 25 janvier 2026

Introduction

GROUPE AEL DIKISHA (ci-après "nous", "notre" ou "AEL DIKISHA") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de voyage.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles :

  • Nom, prénom et coordonnées (adresse, email, téléphone)
  • Date de naissance et nationalité
  • Numéro de passeport et informations de voyage
  • Préférences de voyage et besoins spéciaux
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

Informations techniques :

  • Adresse IP et données de navigation
  • Type de navigateur et appareil utilisé
  • Pages visitées et durée de visite
  • Cookies et technologies similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter vos réservations et fournir nos services de voyage
  • Communiquer avec vous concernant vos voyages
  • Personnaliser votre expérience et nos offres
  • Améliorer nos services et notre site web
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité
  • Vous envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Partenaires de voyage : Compagnies aériennes, hôtels, agences locales nécessaires pour votre voyage
  • Prestataires de services : Processeurs de paiement, services d'hébergement web, outils d'analyse
  • Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
  • Partenaires marketing : Uniquement avec votre consentement explicite

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

4. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

  • Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Serveurs sécurisés avec pare-feu et protection anti-intrusion
  • Accès limité aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
  • Audits de sécurité réguliers
  • Formation du personnel sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Accès : Demander une copie de vos données personnelles
  • Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Suppression : Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
  • Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Limitation : Demander la limitation du traitement
  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@aeldikisha.com

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
  • Analyser le trafic et améliorer nos services (cookies analytiques)
  • Personnaliser votre expérience (cookies de préférence)
  • Afficher des publicités pertinentes (cookies marketing)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type de données :

  • Données de réservation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données marketing : Jusqu'à retrait du consentement
  • Données de navigation : 13 mois maximum

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

GROUPE AEL DIKISHA
Siège social : Île Maurice
Représentation : Kinshasa, République Démocratique du Congo